LAPLAND SAFARIS

Lapland Safaris -konsernin liikevaihto oli kuluneella kaudella erityisen hyvä, ja se ylitti jopa edellisen ennätysvuoden 2018–2019. Asiakasmäärissä oli vuoden aikana nähtävillä huimaa kasvua: esimerkiksi Joulupukin kammarissa vieraili lähes 400 000 kävijää ja ohjelmapalveluissa oli yhteensä yli puoli miljoonaa asiakaspalvelutapahtumaa. Molemmissa kasvua saimme noin 100 000 asiakkaan verran. Eurooppalaisten luontoinnostus ei ole hävinnyt korona-ajan jälkeenkään, ja eniten talvikaudella asiakkaita tuli Britanniasta, Ranskasta, Alankomaista, Italiasta ja Espanjasta.

Luonnollisesti yksi vuoden kohokohdistamme oli 40 toimintavuoden merkkipaalun saavuttaminen ja sen juhliminen yhdessä henkilöstömme, pitkäaikaisten yhteistyökumppaneidemme ja entisten työntekijöidemme kanssa. Samalla myös Safariksen toimitusjohtajan kapula vaihtui Jyrki Nivalta Rami Korhoselle. Juhlavuonna erityisen ilahduttavaa oli sekin, että kausi päästiin aloittamaan ja viemään läpi ilman jatkuvaa epävarmuutta: pandemian jälkeiset vaikutukset vaikuttivat olevan lopullisesti kukistettuja.

Vastuulllisuuden merkitys kasvaa entisestään

Haasteita kaudelle aiheutti enimmäkseen joulukuun alun vähälumisuus ja lämmin sää, ja samalla odotettua kovempi kysynnän ja volyymin kasvu. Vaikka rekrytoimme talvikaudelle peräti 18 prosenttia enemmän ihmisiä kuin edellisellä kaudella, tekijöistä oli silti pulaa. Kauden aikana työllistimme yhteensä 730 henkilöä. Iso kiitos kuuluukin henkilöstölle, joka jousti ja jaksoi tehdä pitkääkin päivää, vaikka kiireinen sesonki alkoi painaa.

Erityisen tyytyväisiä voimme olla siihen, että kiivaasta ennätyskaudesta huolimatta asiakastyytyväisyytemme säilyi erittäin hyvällä tasolla ja henkilöstötyytyväisyys parani. Samalla veimme eteenpäin vastuullisuusohjelmaamme ja loimme esimerkiksi kattavamman eläinten hyvinvointiohjelman ja -kriteeristön husky-farmeillemme.

Lapin kysyntä jatkuu edelleen vahvana tulevalla talvikaudella. Rovaniemelle saapuu ensi talvena ennätysmäärä suoria reittilentoja Euroopasta. Toiminnan kehittämisessä keskitymme yhä vahvemmin lumettomaan aikaan sekä kestävään matkailuun. Näihin avuksi tulevat esimerkiksi sähkökelkat ja myös sähköpyörien tuotteistus avaa uudenlaisia mahdollisuuksia kansallispuistojen alueelle.

Pitkällä aikavälillä uudet teknologiat voivat tuoda uusia mahdollisuuksia, kun esimerkiksi akkuteknologia kehittyy kestämään paremmin talven olosuhteita. Asiakkaille vastuullisuus on yhä merkittävämpi tekijä, kun palveluiden tuottajia valitaan. Jatkossa keskitymme vielä laajemmin vastuullisuuteen huomioimalla koko ESG-näkökulman, johon kuuluu ympäristövaikutusten lisäksi sosiaaliset ja taloudelliset vaikutukset.

PALAA VUOSIKERTOMUKSEN ETUSIVULLE