Lapland Hotels Oy

Tervetuloa varaamaan ikimuistoinen loma Lappiin

Lapland Hotelsin toimitusehdot varauksille

Voidaksemme taata järjestelyidenne onnistumisen parhaalla mahdollisella tavalla, edellytämme seuraavien ehtojen ja suositusten noudattamista, mikäli erikseen ei ole toisin sovittu. Hotelli voi poiketa näistä ehdoista, tällöin poikkeavat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä erikseen.

Toimitusehdot verkkokaupassa tehtyihin varauksiin

Mikäli hinnan ehdossa ei toisin sanota varauksen peruutus on mahdollista viimeistään 8 vrk ennen saapumista, kulut 50% koko varauksen arvosta. 8 vrk myöhemmin sekä saapumatta jättäminen (no-show) 100% veloitus. Varauksen muutoksesta peritään muutosmaksu 20 €.

Poikkeuksena verkkokaupan yleisiin toimitusehtoihin on hinnan yhteydessä mainittu myyntihinnan ehto:

  • Päivän tarjous / Deal of the day: peruutus viimeistään 8 vrk ennen saapumista 50% varauksen arvosta, myöhemmin sekä saapumatta jättäminen (no-show) 100% veloitus.
  • Joustava hinta / Flexible Rate: kuluton peruutus viimeistään 7 vrk ennen saapumista, myöhemmin sekä saapumatta jättäminen (no-show) 100% veloitus. 
  • Non-refundable Rate: ei muutos- tai peruutusoikeutta.

Maksun palautukseen, varauksen peruutukseen tai varauksen muutokseen liittyvissä asioissa ota ystävällisesti yhteyttä kyseiseen hotelliin tai myyntipalveluumme 016 3232.

Toimitusehdot Lappi Klubin jäsenvarauksiin 

Erikoisehdot koskevat verkkokaupan tai puhelinpalvelun kautta tehtyjä uusia yksittäisvarauksia. Kuluton peruutusoikeus 7 vrk ennen saapumista, myöhemmin peruttu sekä saapumatta jättäminen 50 % varauksen arvosta.

Klubilaisen erikoisehdot eivät ole voimassa, jos varaus tehdään toisen toimijan kautta (ts. kolmas osapuoli tai internetissä toimivamatkatoimisto, eikä 23.12. - 8.1. välisenä aikana).

TOIMITUSEHDOT YKSITTÄISVARAUKSILLE

Varaus vahvistetaan maksamalla ennakkomaksu, jonka määrä on 1 – 3 vrk:n varauksista 100 % ja yli 3 vrk:n varauksista 50 % kokonaismäärästä. Loppusumma erääntyy maksettavaksi 31 vrk ennen tulopäivää.
Vahvistetun varauksen voi peruuttaa 45 €:n peruutuskuluilla 31 vuorokautta ennen tulopäivää. Myöhemmin perutun varauksen ennakkomaksu pidätetään kokonaisuudessaan. Varauksissa, jotka on tehty myöhemmin kuin 31 vrk ennen tulopäivää, kuluton peruutusoikeus ennakkomaksun eräpäivään saakka. Mikäli varausajankohta on jo niin lähellä, ettei ennakkosuoritus ehdi tilillemme, varaus vahvistetaan luottokorttitiedoilla.

TOIMITUSEHDOT RYHMILLE 11 – 50 HENKILÖÄ

Varaus vahvistetaan maksamalla ennakkomaksu sovittuna ajankohtana, joka on 10 % kokonaismäärästä. Varausmaksua ei palauteta peruutuksen johdosta. 50 % varatusta tulee olla maksettu 45 vrk ennen tuloa, loppusumman suoritus 21 vrk ennen tulopäivää. Nimilista huonejakoineen pyydetään toimittamaan viimeistään 14 vrk ennen tulopäivää. Peruutusmaksuna aikaisemmin kuin 45 vrk ennen tuloa perutuista varauksista pidätetään 10 % varausmaksu. Kulut 50 % peruutuksista 44 vrk – 14 vrk ennen saapumista. Kulut 100 % peruutuksista 13 vrk – 0 vrk ennen saapumista.
HUOM! Ajalla 21.12. - 4.1. sekä pääsiäisenä sovelletaan kuitenkin toimitusehtoja ryhmille 50 - 90 henkilöä.

TOIMITUSEHDOT RYHMILLE 50 – 90 HENKILÖÄ

Varaus vahvistetaan maksamalla ennakkomaksu sovittuna ajankohtana, joka on10 % kokonaismäärästä. Varausmaksua ei palauteta peruutuksen johdosta. 50 % varatusta tulee olla maksettu 2 kk ennen tuloa, loppusumman suoritus 21 vrk ennen tulopäivää. Nimilista huonejakoineen pyydetään toimittamaan 14 vrk ennen tulopäivää. Peruutusmaksuna aikaisemmin kuin 60 vrk ennen tuloa perutuista varauksista pidätetään 10 % varausmaksu. Kulut 50 % peruutuksista 59 vrk – 31 vrk ennen saapumista. Kulut 100 % peruutuksista 30 vrk – 0 vrk ennen saapumista.


TOIMITUSEHDOT RYHMILLE YLI 90 HENKILÖÄ

Sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.


RYHMÄN PALVELUJEN MAKSUTAPA

Ryhmälle tilattujen palvelujen maksutapa tulee sopia ennakkoon vahvistuksen yhteydessä. Ryhmää laskutetaan yhdellä laskulla per ryhmä. Käytössä olevat maksutavat ovat ennakkolaskutus sekä luottokortti. Jälkilaskutuksia varten vaaditaan ennakkoon sovittu kirjallinen luottosopimus.

RYHMÄN NIMILISTAT

Ryhmän nimilistat tulee toimittaa hotelliin vähintään 14 vrk ennen saapumista. Hotelli lähettää valmiin nimilistapohjan ryhmän vetäjälle vahvistuksen jälkeen. Nimilistalta tulee käydä ilmi seuraavaa:
• Ryhmän nimi, viipymän ajankohta, majoittuvien henkilöiden nimet, kansalaisuudet sekä huonejako
• Ryhmän vetäjän yhteystiedot sekä arvioitu saapumis- ja lähtöaika
• Erikoisruokavaliot sekä muut erikoistoiveet


TILATTUJEN PALVELUJEN EHDOT

Ryhmälle tilatut kokoustilat, kokoustarjoilut ja muut ravintolapalvelut tulee vahvistaa hotellille kellonaikoineen ja sisältöineen viimeistään 14 vrk ennen saapumista. Henkilömäärä tulee vahvistaa tarkennetusti viimeistään viisi arkipäivää ennen varauksen alkua: 5-2 päivää ennen sapumista tehdyt muutokset tarjoilujen henkilömäärään laskutetaan +/-10% mukaisesti. Tarjoilut ja varatut tilat laskutetaan tämän ehdon mukaisesti.


MUUT EHDOT

Pakottavista syistä hotellilla on oikeus siirtää varaus toiseen vähintään samantasoiseen majoituskohteeseen neuvoteltuaan asiasta tilaajan kanssa. Hotelli korvaa tilaajalle siirrosta aiheutuneet välittömät kustannukset.
Mikäli ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruutetuksi. Huone on käytettävissänne klo 16.00. Huoneen luovutus lähtöpäivänä klo 12.00. Hotellivarauksia ei koske valmismatkalaki. Hotellivarauksia käsittelee majoitus- ja ravitsemisasetus. Hotelli voi poiketa näistä ehdoista, tällöin poikkeavat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä erikseen.


VAKUUTUKSET

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta ilman peruutuskuluja esim. lääkärintodistuksen tai muun vastaavan perusteella.


FORCE MAJEURE

Lapland Hotels Oy:llä on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure- esteen vuoksi (hotelli ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi joka vaikeuttaa hotellin toimintakykyä). Tällöin asiakkaalle palautetaan maksettu ennakkomaksu.