УСЛОВИЯ КЛУБА LAPLAND HOTELS

Условия, приведенные ниже, распространяются на всех членов Клуба Lapland Hotels: тех, кто вступил в Lappi Klubi («Лапландский клуб») до 18 сентября 2017 года, и тех, кто зарегистрировался в программе Клуба Lapland Hotels после 18 сентября 2017 года. Название программы лояльности клиентов (Lappi Klubi) изменено, а ее содержание обновлено. Настоящие условия программы Клуба Lapland Hotels вступили в силу 18 сентября 2017 года.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Членом Клуба Lapland Hotels может стать лицо, достигшее 18-летнего возраста.
   
   
2. Стать участником программы можно в любое время на https://www.laplandhotels.com/RU/club или на стойке приема любого курорта сети Lapland Hotels. Членство в Клубе бесплатно.
   
   
3. После регистрации участники получают доступ к собственной странице пользователя и номер участника. На странице пользователя отображается количество полученных баллов.
   
   
4. На одного человека приходится одно членство. Баллы за пребывание в отеле получает только один гость в номере. Членство не предоставляется компаниям и другим юридическим лицам.
   
   
5. Lapland Hotels оставляет за собой право изменять по собственному усмотрению все условия и бонусы, связанные с программой, и берет на себя обязательство заблаговременно уведомить о таких изменениях членов Клуба Lapland Hotels как минимум по одному из информационных каналов, например через веб-сайт, по электронной или обычной почте. Lapland Hotels также может вносить изменения, которые касаются условий получения баллов, оплаты баллами, типов вознаграждений и возможности вознаграждений.
   
   
6. Членство действительно вплоть до следующего уведомления. Lapland Hotels оставляет за собой право закрыть программу Клуба Lapland Hotels при условии заблаговременного уведомления членов за 6 (шесть) месяцев до закрытия.
   
   
7. Lapland Hotels оставляет за собой право прекратить членство в Клубе Lapland Hotels в случае злоупотребления им. Участники также могут прекратить свое членство в любое время, отправив письменное уведомление о прекращении в службу продаж Lapland Hotels по адресу sales@laplandhotels.com.

ПОЛУЧЕНИЕ БАЛЛОВ

1. Баллы можно получать со дня присоединения к программе Клуба Lapland Hotels. Аналогичным образом, бонусные баллы членам, зарегистрировавшимся в предыдущей программе лояльности клиентов (Lappi Klubi) доступны непосредственно со следующего бронирования, однако не ранее чем с 18 сентября 2017 года.
   
   
2. Бонусные баллы привязаны к семье.
   
   
3. Баллы может получать только один член Клуба Lapland Hotels в номере и максимум на три одновременно забронированных номера, оплачиваемых по одному счету одним и тем же лицом.
   
   
4. Чтобы получить баллы за пребывание в отеле, которое соответствует условиям начисления баллов, член Клуба должен зарегистрироваться как постоялец отеля.
   
   4.1. Чтобы получать баллы, член Клуба должен указать свой номер участника при бронировании или заселении в отель.
   
   4.2. Чтобы получать баллы, член Клуба должен бронировать номера через канал продаж сети Lapland Hotels (онлайн-магазин Lapland Hotels или по телефону службы продаж).
   
   4.3. Баллы также можно получить при бронировании через сервисы делового туризма (GDS, Hotelzon), если у клиента есть контракт на обслуживание с Lapland Hotels и если иное не предусмотрено в соглашении между компанией и Lapland Hotels. Если бронирование осуществлено через сервис делового туризма, клиент должен указать свой номер участника в отеле при заселении, чтобы баллы можно было зачислить на его/ее счет.
   
   
5. Если баллы начислены неправомерно, Lapland Hotels может впоследствии отменить начисление.
   
   
6. По пакетным предложениям туроператоров или бесплатным ознакомительным визитам баллы не начисляются. Пребывание, забронированное через сторонние службы бронирования (например, Booking.com, Expedia, HRS.com) не соответствуют условиям начисления баллов. За пребывание, оплаченное баллами, баллы не начисляются.
   
   
7. Баллы, полученные одним членом Клуба, нельзя ни объединять с баллами другого члена Клуба, ни передавать другому члену Клуба. Баллы нельзя продавать, завещать, передавать или иным образом обменивать на деньги. Однако пребывание, оплаченное баллами, можно передать другому лицу.
   
   
8. Зачисление баллов на счет члена Клуба Lapland Hotels занимает 4 (четыре) дня с момента выезда. С информацией о своем счете члены Клуба могут ознакомиться на laplandhotels.com.
   
   
9. Накопленные баллы действительны в течение 3 (трех) лет со дня получения.
   
   
10.  Если члену Клуба кажется, что баллы за пребывание начислены неверно, следует направить письменный запрос в службу продаж Lapland Hotels.

Контактная информация службы продаж:
sales@laplandhotels.com
телефон: +358 (0)16 3200 200

ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ ЗА БАЛЛЫ

1. Баллы клуба Lapland Hotels можно использовать для оплаты пребывания во всех отелях сети Lapland Hotels. Член Клуба должен самостоятельно забронировать бонусное пребывание; оно действительно для двоих в стандартном двухместном номере.
   
   
2. Категория бонусных пребываний может быть изменена в любое время по усмотрению Lapland Hotels.
   
   
3. Если член Клуба уступает свое бонусное пребывание другому лицу, бронирование должно быть сделано на имя члена Клуба (владельца баллов).

БОНУСНЫЕ ВАУЧЕРЫ ЗА БАЛЛЫ

1. Баллы Клуба Lapland Hotels также можно использовать для оплаты билетов на подъемники, проката снаряжения или развлечений Lapland Safaris с помощью бонусного ваучера.
   
   
2. Предусмотрены бонусные ваучеры номиналом 10 000 и 5000 баллов.
   
   
3. Бонусный ваучер может быть использован для оплаты указанных туров и досуга на природе, предлагаемых нашей дочерней компанией Lapland Safaris, или на лыжных курортах (Юлляс, Паллас, Оулос и Оунасваара), а также в пунктах проката снаряжения на этих курортах.
   
   
4. Бонусные ваучеры действительны в течение одного года с даты выпуска. Мероприятия Lapland Safaris следует бронировать заранее. Наличие свободных мест подтверждается только при бронировании.
   
   
5. Бонусный ваучер можно выпустить на laplandhotels.com (мой счет) или на стойках приема в отелях.
   
   
6. ронируйте непосредственно у поставщика услуг:
   
   Lapland Safaris
   info@laplandsafaris.fi
   телефон: +358 (0)16 33 11 200
   
   
7. Для подтверждения бронирования требуются данные кредитной карты клиента, даже если оплата осуществляется бонусным ваучером.
   
   
8. Клиент должен передать ваучер в пункт обслуживания клиентов Lapland Safaris.
   
   
9. Lapland Hotels не компенсирует неиспользованный ваучер или его часть.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Политика конфиденциальности

1. Lapland Hotels Oy ведет клиентский реестр собираемой персональной информации, и эти данные в первую очередь используются для следующих целей:

• Предоставление, предложение и развитие услуг, а также поддержание их качества
• Обработка бронирований
• Управление отношениями с клиентами, развитие и персонализация коммуникаций, связанных с обслуживанием

Сообщая нам свои персональные данные и принимая соответствующие условия использования, вы соглашаетесь на использование нами вашей персональной информации в соответствии с этой политикой конфиденциальности.

2. Lapland Hotels может вносить в реестр в том числе такую информацию:

• Идентификационные данные: имя и фамилия, дата рождения и контактная информация
• Информация о заказанных клиентом услугах, их оказании и выставлении счета
• Регистрационные данные, например идентификационный номер пользователя, пароль и другие возможные идентификаторы
• Дополнительные данные о пользователе и его интересах, указанные пользователем
• Информация об использовании веб-сайта и наших услуг, клиентская информация пользователя, например платежная контактная информация, данные об отзывах клиента и данные о заказах
• Другая информация, которая может быть собрана с согласия клиента.

3. Информация, которая сохраняется в клиентском реестре, получена от самих зарегистрированных лиц, а также может быть получена из других реестров персональных данных. Основанием всегда является согласие зарегистрированного лица или норма закона. Сбор и обработка данных могут вестись, когда вы используете сервисы, например выполняете бронирование, а также во время вашего пребывания и после него. Мы собираем персональные данные разными способами, в том числе с помощью файлов cookie, веб-маяков и опросов клиентов.

4. Lapland Hotels использует контрагентов, например, для эксплуатации информационных систем, в результате чего персональные данные могут передаваться этим контрагентам. Наши контрагенты обрабатывают ваши персональные данные только в интересах Lapland Hotels, в соответствии с нашими инструкциями и только после подписания договора на обработку данных согласно применимому законодательству. Lapland Hotels может раскрывать ваши персональные данные третьим лицам, например полиции и другим представителям власти, в соответствии с нормами закона или по решению органа власти. Данные не раскрываются третьим сторонам за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.

5. Вы имеете право получить копию своих персональных данных, которые мы обрабатываем. По запросу мы внесем исправления в неверные, излишние или устаревшие персональные данные либо удалим их. Вы имеете право в любое время запретить Lapland Hotels обрабатывать вашу персональную информацию в маркетинговых целях или отозвать ваше согласие. Все запросы, связанные с политикой конфиденциальности и персональными данными, направляйте по адресу sales@laplandhotels.com.

Уважаемые гости, обращаем Ваше внимание на то, что специальные предложения бонусной программы доступны на английском языке.