ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON LAPLAND HOTELS CLUB

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder von Lapland Hotels Club (Mitglieder, die dem Lappi Klubi (Lapland Club) vor dem 18. September 2017 beigetreten sind, sowie jene, die dem Programm Lapland Hotels Club nach dem 18. September 2017 beigetreten sind). Der Name des Kundenprämienprogramms (Lappi Klubi) wurde geändert und das Konzept wurde aktualisiert. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen des Programms Lapland Hotels Club gelten ab 18. September 2017.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

1. Das Mindestalter für die Mitgliedschaft bei Lapland Hotels Club beträgt 18 Jahre.
2. Sie können sich jederzeit an der Rezeption eines der angeschlossenen Hotels oder unter https://www.laplandhotels.com/EN/club für das Programm anmelden. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
3. Nach der Anmeldung erhalten die Mitglieder Zugang zu ihrer eigenen Profilseite und eine Mitgliedsnummer. Auf der Profilseite werden die gesammelten Bonuspunkte angezeigt.
4. Die Mitgliedschaft gilt jeweils nur für eine Person. Die Bonuspunkte für Übernachtungen können nur einem Mitglied pro Zimmer gutgeschrieben werden. Eine Mitgliedschaft für Unternehmen oder andere juristische Personen ist nicht möglich.
5. Lapland Hotels behält sich das Recht vor, alle Bedingungen und Vergünstigungen des Programms nach alleinigem Ermessen zu ändern und die Mitglieder von Lapland Hotels Club im Voraus über mindestens einen Informationsweg, d.h. über die Website, per E-Mail oder postalisch, zu informieren. Außerdem behält Lapland Hotels sich vor, Änderungen vorzunehmen, die sich auf die Bedingungen für das Sammeln von Punkten, das Einlösen von Punkten, die Prämienarten und die Verfügbarkeit von Prämien auswirken.
6. Die Mitgliedschaft ist bis auf Weiteres gültig. Lapland Hotels behält sich das Recht vor, das Programm Lapland Hotels Club zu beenden; in diesem Fall werden die Mitglieder 6 (sechs) Monate im Voraus informiert.
7. Bei Missbrauch der Mitgliedschaft behält sich Lapland Hotels das Recht vor, die Mitgliedschaft bei Lapland Hotels Club zu kündigen. Mitglieder wiederum können ihre Mitgliedschaft jederzeit schriftlich bei dem Vertriebsservice von Lapland Hotels, per E-Mail an sales@laplandhotels.com, kündigen.

 PUNKTE SAMMELN

1. Bonuspunkte können ab dem Tag gesammelt werden, an dem die Mitgliedschaft beim Programm Lapland Hotels Club beginnt. Ebenso steht das Prämienangebot den Mitgliedern des bisherigen Treueprogramms (Lappi Klubi) direkt ab der nächsten Buchung, jedoch frühestens ab dem 18. September 2017, zur Verfügung.
2. Das Prämienangebot gilt auch für Familienmitglieder.
3. Bonuspunkte können nur von einem Mitglied von Lapland Hotels Club pro Zimmer und für höchstens drei gleichzeitig gebuchte Zimmer gesammelt werden, wobei diese auch auf derselben Rechnung erfasst sein müssen oder von derselben Person bezahlt werden müssen.
4. Die Punkte für Übernachtungen werden nur angerechnet, wenn das Mitglied selbst als Kunde im Hotel übernachtet.

4.1. Zum Sammeln von Punkten muss das Mitglied bei der Buchung oder spätestens beim Einchecken im Hotel seine Mitgliedsnummer angeben.

4.2. Zum Sammeln von Punkten muss das Mitglied die Reservierung über einen Vertriebskanal von Lapland Hotels (Lapland Hotels Online Store oder Telefonverkauf) vornehmen.

4.3. Bei Reservierungen über Geschäftsreiseanbieter (GDS, Hotelzon) können ebenfalls Punkte gesammelt werden, wenn zwischen dem Kunden und Lapland Hotels ein Leistungsvertrag besteht und keine anderweitige Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und Lapland Hotels besteht. Erfolgt die Reservierung über einen Geschäftsreiseanbieter, muss der Kunde beim Einchecken im Hotel seine Mitgliedsnummer angeben, damit die Punkte seinem Konto gutgeschrieben werden können.

5. Falsch vergebene Punkte können nachträglich von Lapland Hotels storniert werden.

6. Pauschalangebote von Reiseveranstaltern oder kostenlose Aufenthalte berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten. Übernachtungen, die über Buchungsdienste von Drittanbietern (z. B. Booking.com, Expedia, HRS.com) gebucht werden, berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten. Für eingelöste Prämienaufenthalte werden keine Punkte vergeben.

7. Die von einem Mitglied gesammelten Punkte können nicht mit den Punkten eines anderen Mitgliedskontos kombiniert oder auf ein anderes Mitgliedskonto übertragen werden. Punkte können nicht verkauft, vererbt, übertragen oder anderweitig gegen Geld eingetauscht werden. Ein verdienter Prämienaufenthalt kann jedoch an eine andere Person übertragen werden.

8. Die Punkte werden nach 4 (vier) Tagen ab dem Zeitpunkt des Auscheckens auf dem Mitgliedskonto von Lapland Hotels Club gutgeschrieben. Mitglieder können unter laplandhotels.com auf ihre Kontodaten zugreifen.

9. Die Punkte sind drei Jahre ab dem Tag, an dem sie angesammelt wurden, gültig.

10. Bei Fragen zum Punkteguthaben (z. B. evtl. unzureichende Anzahl Punkte für Hotelaufenthalte) muss sich das Mitglied schriftlich an den Vertriebsservice von Lapland Hotels wenden.

Kontaktinformationen des Vertriebsservice:

sales@laplandhotels.com

telefon: +358 (0)16 3200 200

BONUSPUNKTE GEGEN ÜBERNACHTUNGEN EINLÖSEN

1. Die bei Lapland Hotels Club gesammelten Punkte können für Prämienaufenthalte in allen Hotels der Hotelkette Lapland Hotels verwendet werden. Der Prämienaufenthalt muss vom Mitglied selbst gebucht werden und gilt für zwei Personen in einem Standard-Doppelzimmer.
2. Die Regeln für Prämienaufenthalte können jederzeit von Lapland Hotels geändert werden.
3. Wenn ein Mitglied seinen Prämienaufenthalt an eine andere Person vergibt, muss die Reservierung trotzdem unter dem Namen des Mitglieds (Besitzer der Punkte) erfolgen. 

BONUSPUNKTE GEGEN PRÄMIENGUTSCHEINE EINLÖSEN

1. Die bei Lapland Hotels Club gesammelten Punkte können auch gegen Prämiengutscheine eingelöst werden, die dann für Skipässe, Ausrüstungsverleih oder Aktivitäten von Lapland Safaris verwendet werden können.
2. Prämiengutscheine gibt es im Wert von 10.000 und 5.000 Punkten.
3. Ein Prämiengutschein kann für die angebotenen Touren und Aktivitäten unserer Tochtergesellschaft Lapland Safaris oder in den Skigebieten (Ylläs, Pallas, Olos und Ounasvaara) sowie für den Verleih von Ausrüstung in diesen Gebieten verwendet werden.
4. Die Prämiengutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Die von Lapland Safaris angebotenen Aktivitäten müssen im Voraus gebucht werden. Die Verfügbarkeit kann nur bei der Buchung garantiert werden.
5. Ein Prämiengutschein kann über laplandhotels.com (mein Konto) oder an unseren Hotelrezeptionen eingelöst werden.
6. Reservierungen müssen direkt beim Dienstleister vorgenommen werden:

Lapland Safaris

info@laplandsafaris.fi

telefon: +358 (0)16 33 11 200

7. Die Kreditkarteninformationen des Kunden werden auch bei Zahlung per Prämiengutschein zur Bestätigung der Buchung benötigt.

8. Der Kunde muss den Gutschein an der Verkaufsstelle von Lapland Safaris abgeben.

9. Unbenutzte oder teilweise eingelöste Gutscheine werden von Lapland Hotels nicht zurückgefordert.

VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Datenschutzerklärung

1. Das von Lapland Hotels Oy geführte Kundenregister gesammelter persönlicher Daten wird in erster Linie zu folgenden Zwecken verwendet:

• Angebot, Bereitstellung und Entwicklung von Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reservierungen
• Pflege der Kundenbeziehungen und Entwicklung und Personalisierung der Kundenkommunikation bezüglich Leistungen

Durch die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten und Akzeptieren der geltenden Nutzungsbedingungen stimmen Sie der Nutzung Ihrer persönlichen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

2. Lapland Hotels darf beispielsweise die folgenden Informationen im Kundenregister erfassen:

• • Angaben zur Identifizierung: Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten
    
  • Informationen über die vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungen, deren Bereitstellung und Rechnungsstellung
  • Anmeldeinformationen wie Benutzerkennung, Kennwort oder andere Kenndaten
  • Vom Nutzer eingereichte Profil- und Interessensangaben
  • Informationen über die Nutzung der Website und unserer Leistungen und kundendienstrelevante Informationen zum Nutzer, wie z. B. Kontaktdaten zur Zahlung, Daten zum Kunden-Feedback und Bestelldaten
  • Sonstige mit Zustimmung des Kunden gesammelte Informationen

3. Die im Kundenregister erfassten Informationen werden von den registrierten Personen selbst eingeholt bzw. werden ggf. aus anderen personenbezogenen Datenregistern übernommen, stets unter Vorbedingung der Zustimmung der eingetragenen Person oder einer gesetzlichen Regelung. Die Daten werden während der Nutzung der Leistungen erfasst bzw. verarbeitet, z. B. bei der Reservierung oder während und nach dem Aufenthalt. Die personenbezogenen Daten werden auf verschiedene Weise, z. B. durch den Einsatz von Cookies, Web-Beacons und Kundenbefragungen gesammelt.

4. Da Lapland Hotels mit Vertragspartnern zusammenarbeitet z. B. beim Betrieb von Informationssystemen, können persönliche Daten an diese Vertragspartner weitergegeben werden. Unsere Vertragspartner nutzen persönliche Daten nur im Auftrag von Lapland Hotels und gemäß den von uns erteilten Anweisungen und nur nach Unterzeichnung eines Datenverarbeitungsvertrags gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Lapland Hotels kann persönliche Daten aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder einer behördlichen Entscheidung an Dritte, wie z. B. die Polizei oder andere Behörden, weitergeben. Die Daten werden nicht außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums weitergegeben.

5. Sie haben das Recht auf eine Kopie Ihrer von uns verarbeiteten persönlichen Daten. Auf Wunsch entfernen oder korrigieren wir unrichtige, überflüssige oder veraltete personenbezogene Daten. Sie haben das Recht, Lapland Hotels jederzeit die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu Marketingzwecken zu untersagen oder die erteilte Einwilligung zu widerrufen. Bitte richten Sie alle Anfragen bezüglich der Datenschutzerklärung und der persönlichen Daten an: sales@laplandhotels.com.